Yaratıcı müşteri çözümlerinde öncü olan Watson-Marlow Fluid Technology Solutions (WMFTS), Artırılmış Gerçeklik (AR) serisinden ilk uygulamasını başlattı. Ürünleri için müşteri deneyimini ve satış sonrası desteği artırmak için geliştirilen ilk uygulama, Certa sine pompası için oluşturuldu. Bu pompa, hijyen ve temizlenebilirlik açısından en yüksek standartları karşılaması, proses verimliliğini artırması ve toplam sahip olma maliyetini en aza indirmesi ile tanınıyor.
Kullanım kolaylığı için tasarlanan Certa AR Uygulaması, müşterilerin Certa sine pompa bakım görevleri için gerekli araçları kolayca tanımlamasına olanak tanırken, bilgiyle beraber adım adım net görsel rehberlik sağlıyor. Uygulama, kullanıcıların önceki AR deneyimine ihtiyaç duymaması için sezgisel olarak tasarlanmış olsa da görsel, dijital teknolojiyi kullanırken dijital lokal becerileri de hedefliyor. Uygulama, müşterinin kendi pompasına AR görsel talimatlarını yerleştirerek, müşterinin bir görevi anlamasına yardımcı oluyor ve önceden olduğu gibi yazılı ürün kılavuzlarına başvururken harcanan zamanı azaltıyor.
Uygulama, WMFTS’nin yeni dijital dönüşüm departmanı tarafından şirket bünyesinde geliştirildi. Bölüm Başkanı Matthew Thomas, şu ifadeleri kullandı: “Bu departmanın büyümesi, WMFTS’nin yaratıcı ve erişilebilir müşteri odaklı çözümler arayışına devam eden bağlılığını göstermektedir. Müşteri çözümlerinin sağlanmasında oyun değiştirici olan firmamız, müşterilerimizin kalifiye iş gücünü işe alma konusunda karşılaştığı basıncı iyi tahlil ettiğimizi gösteriyor. Görsel, dijital teknolojiyi kullanarak talimatları kullanma becerisine ve tercihine sahip yeni nesil çalışanlar var. Bu da yeni becerileri edinmeyi çok daha kolay hale getiriyor. WMFTS için Certa AR Uygulaması, müşteri deneyimimizi desteklemek ve geliştirmek için teknolojiyi kullanış biçimimizde bir değişikliğe gittiğimizi gösteriyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını aşma şeklimizi geliştiren araçlarda hedeflenen yatırımlara ilişkin mükemmel bir örnektir.”
Ekibe yeni katılan WMFTS AR Uzmanı ve Certa uygulama geliştiricisi Isaac Gillard ise, şunları söyledi: “Müşterilerimizin yararına AR teknolojisini uygulamamıza izin veren uygulamayı piyasaya sürmekten mutluluk duyuyoruz. WMFTS, müşteri desteğinde öncü olma ve pompa kullanıcılarımız için verimlilik tasarrufu sağlama konusunda bir şöhrete sahiptir. İlk kullanıcılarımızdan geri bildirim almayı ve müşterilerimiz için gelecekteki çözümleri geliştirmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”
Bu ürün için size geri dönüş yapalım
Teknik detay, fiyat bilgisi veya teklif talebiniz için formu doldurun. Talebiniz doğrudan ilgili ekibe iletilir.
