Abonelerine doğalgazı kesintisiz ve güvenli şekilde sunan İGDAŞ, tesisat güvenliğini de göz ardı etmiyor. Yeni uygulamayla, İGDAŞ onaylı bakım-onarım servisleri, tüketicilere artık 7/24 kesintisiz hizmet vermeye başladı. İstanbullular, ‘7/24 Bakım-Onarım Firmaları’ sistemi ile doğalgaz tesisatlarına ilişkin tamir, bakım ve onarım hizmetini günün her saatinde alabilecek. Güvenlik gerekçesi ile kesilen gazını çok hızlı şekilde açtırabilecek.
Abonelerinedoğalgazı 7 gün 24 saat kesintisiz ve güvenli bir şekilde sunan İGDAŞ, müşterimemnuniyetine yönelik yeni bir uygulamayı başlattı. Güvenli doğalgaz kullanımıaçısından risk tespit edilen ve gaz arzı durdurulan yerlerde, abonelerin tesisatlarındakionarımları vakit kaybetmeden gidermeleri amacıyla kurulan ‘7/24 Bakım-Onarım Firmaları’adlı sistem devreye girdi.
Bu kapsamdaoluşturulan ve günün her saatinde hizmet verecek olan ‘7/24 Bakım-Onarım Firmaları’nın iletişim bilgileri İGDAŞ’ın web sitesineyüklendi. Risk tespit edilen ve gazı kesilen abonelerin, www.igdas.com.tr ana sayfasında ‘İç Tesisat’ başlığı altında ‘7/24 BakımOnarım Firmaları’ linkine tıklayarak listedeki 81 firmadan kendilerine en yakınfirmayı seçip yardım istemeleri yeterli olacak.
2 saat içinde yanıt verilecek
Bu listedeyer alan ‘7/24 Bakım Onarım Firmaları’, abonenin dairesi içindeki tesisatlailgili (kombi, şofben gibi gaz yakıcı cihaz arızaları dışındaki) tüm arızalarıtamir edebilecek. İGDAŞ onaylı bu firmalar, doğalgaz kullanıcılarından gelenarızanın giderilmesi taleplerine günün hangi saatinde olursa olsun en geç 2saat içinde yanıt verecek. Bu firmaların, arıza giderimi için göndereceği ekipmutlaka ‘doğalgaz tesisatı ustalık belgesi’ne sahip kişilerden oluşacak. Buhizmetten yararlanan aboneler, yapılan bakım ve onarım çalışmalarının bedeliniİGDAŞ web sitesinde yayınlanan fiyat listesinden kontrol edebilecek.
Konuylailgili açıklama yapan İGDAŞ Genel Müdürü Bilal Aslan, “Doğalgaz kurallara uyulduğunda en güvenli yakıt. Doğalgazkullanıcısı abonelerimizin dikkat etmesi gereken en önemli noktalardan biriside tesisatlarıyla ilgili her türlü bakım ve onarım işlerini İGDAŞ tarafındanonaylı firmalara yaptırmalarıdır. Bilindiği gibi biz İGDAŞ olarak 7/24 hizmetveriyoruz. Ancak yetkili tesisatçı firmalar için böyle bir durum söz konusudeğildi. 1 Temmuz 2015’te başlattığımız ‘7/24 Bakım Onarım Firmaları’uygulamasıyla, abonelerimizin tesisatlarında meydana gelen kaçak ve arızalar bufirmalar aracılığıyla günün her saatinde çok hızlı bir şekilde giderilecek vekesintiye uğrayan gaz arzı çok kısa bir sürede tekrar sağlanabilecek” dedi.
Güvenlidoğalgaz kullanımı için tesisatlara, sertifikasız ve korsan firmaların müdahaleetmesine kesinlikle izin verilmemesi gerekiyor. İGDAŞ ayrıca abonelerine, gazyakıcı cihazlarının arızaları ve yıllık bakımları için mutlaka cihaz markasınaait yetkili servislerle irtibata geçmesini öneriyor.
