Pompa sektörünün küresel çapta dev firmalarından Wilo’nun Türkiye’deki merkez binasına konuk olduk ve Bina Teknolojileri Bölümü Satış Müdürü Mehmet Ürek’le bir mülakat gerçekleştirdik. Mehmet Bey’in samimi üslubuyla, sektörün ve Wilo’nun bugününe ve yarınına dair yaptığı açıklamaları okuyucularımıza sunarız.

Öncelikle sizi ve firmanızı kısaca tanıyabilir miyiz?

Makine mühendisi olarak mezun olduğum 2000 yılından itibaren ısıtma ve soğutma sektöründeki farklı firmalarda kariyerime devam ettim. 1 yıldır Wilo’da Bina Teknolojileri Bölümü Satış Müdürü olarak görev yapıyorum. 15 yıldır satış üzerine çalışıyorum ve geçen yıl pompa sektörüyle tanıştım.

Temelleri 1872 yılına dayanan Almanya-Dortmund merkezli Wilo, sirkülasyon pompasını icat ederek başladığı yolculuğunda bir sistem tedarikçisi konumuna ulaştı. Wilo, 60 ülkedeki satış firmaları ve 7 bin 400’ün üzerinde çalışanı ile 1,3 milyar Euro’yu aşan ciroya sahip. Wilo Türkiye ise 1992 yılında kuruldu; bu yıl 25. yılımızı tamamladık; şirketimizin İstanbul Tuzla’da bulunan LEED Gold Sertfikalı yeşil binasında müşterilerimize hizmet veriyoruz. Kendi alanımızda sektörde lider konumundayız. Wilo Türkiye olarak Türkiye genelinde 35 yetkili satıcı ve 75 yetkili servisle tüm müşterilerimizin 7/24 yanındayız. İnşaat sektörü büyüdükçe, fabrika ve altyapı yatırımları oldukça biz de bunlara paralel olarak büyüyoruz. Wilo olarak premium segmentte hizmet veriyoruz. Hem ürün kalitesi bakımından hem servis anlamında oldukça güçlüyüz ve bunu korumaya devam ediyoruz.

Müşterilerinize sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetler nelerdir?

Dünyanın önde gelen pompa ve pompa sistemleri üreticilerinden biridir Wilo. Binalarda, altyapı uygulamalarında ve endüstri alanında teknoloji ve kullanıcı dostu, kolay uygulanabilir, enerji verimliliği yüksek ve üstün performanslı çözümler sunarız.

Satış ve satış sonrası hizmetleriniz hakkında bizi bilgilendirir misiniz?

Bina teknolojileri, altyapı uygulamaları ve endüstri olmak üzere üç ana kategoride satış hizmeti veriyoruz. Bina teknolojileri; konutlar, hastaneler, alışveriş merkezleri, stadyumlar gibi üst yapı grubunu kapsıyor. Endüstri bölümü ise endüstri alanını yani fabrikaları kapsamaktadır. Su yönetimiyle ilgili olan bölümümüzde ise altyapı uygulamaları için çözümler sunuyoruz. Wilo Türkiye, 75 yetkili servisiyle birlikte sektörde satış sonrası hizmetler alanında oldukça güçlü bir konumdadır.

Firma olarak en iddialı olduğunuz ürün dalı hangisidir? Hangi ürününüzle daha çok tercih ediliyorsunuz? Neden?

Wilo, sirkülasyon pompasını icat eden markadır. Dolayısıyla sirkülasyon alanında çok kaliteli ürünlere sahibiz. Sirkülasyon pompasının yanı sıra ürettiğimiz bütün ürünlerde iddialı olduğumuzu söyleyebilirim. Bütün hidrofor gruplarında ve pompa sistemlerinde kaliteli ve rekabetçi ürünlerimiz var. Tercih edilme meselesi ihtiyaçlarla alakalıdır. Bir AVM, hastane ya da otel inşaatı yapıldığında bunların pompa sistemleriyle ilgili ihtiyaçları değişiklik gösterir. Kapasiteleri, debileri, basma yükseklikleri tamamıyla inşaatın yapısıyla alakalıdır. Birkaç katlı bir bina ile 50 katlı bir binanın pompa sistemi ihtiyacı birbirinden tamamen farklıdır. Biz bütün yelpazelerde hizmet verebilecek ürün gruplarına sahibiz.

“Initial Line” adlı yeni bir ürün serisinin tanıtımını yaptınız. Bu projeye ilişkin bilgi verebilir misin?

“Wilo Initial Line”, bizim için yepyeni bir ürün gamı, yepyeni bir müşteri ağı. Biz Wilo olarak bugüne kadar kendi ürün gamımız, hizmetlerimiz ve kalitemizden dolayı domestik alana çok fazla giremiyorduk. Ancak Initial Line projemizle perakende pazarına güçlü bir giriş yapma fırsatı bulduk.  Pompa sistemleri sektöründe premium ürün üreten bir marka, ilk defa perakende pazarına, iddialı bir şekilde girmiş oldu. Wilo Initial Line’ın kendi içerisinde özel ürünleri var. Bu ürünler kapasite ve ihtiyaçlara göre farklı çözümler sunuyor. Biz bugüne kadar Wilo ürünleriyle domestik alanın ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyorduk. Ama Initial Line serisi ile tamamıyla rekabetçi, ekonomik ve farklı kapasiteleri olan bir ürün gamı yarattık. Domestik alanın ihtiyaçlarını dinleyip, anlayıp buna göre özel çalışmalar yaptık.  Yepyeni bir satış noktası ağı oluşturduk.  Bugüne kadar 100’ün üzerinde satış noktasına ulaşmış vaziyetteyiz. Initial Line’a ait web sitesini oluşturduk. Özel bir departman kurduk. Dolayısıyla burada şirket olarak çok büyük işler yaptığımızı düşünüyorum. Özellikle ürün kalitemizden ve hizmetimizden taviz vermeden, daha rekabetçi fiyatlarla bu pazara çok güçlü olarak girdik.  

Pompa sistemlerinin dijital dönüşümü ve akıllı pompaların yaygınlık kazanmasıyla ilgili neler düşünüyorsunuz?

Dünya değişiyor ve bütün sektörlerde dijitalleşme artıyor. Wilo olarak dijitalleşme konusunda en hızlı ilerleyen firmalardan biriyiz. Pompalarımız tamamen dijitalleşiyor ve birbirleriyle haberleşebilir hale geliyor. Daha akıllı, müşteri ihtiyaçlarını anlayan, analiz eden ve buna göre çalışan pompa sistemlerimiz var. Akıllı binalar tıpkı bizim pompa sistemlerimiz gibi birbiriyle haberleşebilen, enerji tasarrufu yapan ürünlere ihtiyaç duyuyor. Sadece ürünlerimiz değil, şirketimiz de dijitalleşme konusunda vizyon sahibi. Bir ürün seçim programından tutun da web sitemizle, mobil uygulamamızla kullandığımız bütün araçlarla dijitalleşmeye öncülük yapıyoruz.

Şirket olarak verimliliğe önem verdiğiniz görülüyor. Bu konuyu, “sürdürülebilirlik” kavramını da göz önüne alarak değerlendirebilir misiniz?

Wilo 145 yıllık bir şirket. Bu uzun yolculukta kazandığımız başarıları, sürdürülebilirlik konusuna verdiğimiz önem sayesinde elde ettik. Yatırımlarımızı, stratejimizi ve iş yapış süreçlerimizi sürdürülebilirlik üzerine kuruyoruz.  Bu vizyon, insan kaynaklarından ürün ve kalite verimliliğine kadar her şeyi kapsıyor.  Sürdürülebilirlik kavramı şirket olarak aldığımız kararların temelini oluşturuyor. Bu konuda Türkiye özelinde bir örnek vermek isterim. Pompa sektöründe Wilo kadar köklü ve uzun vadeli müşteri ilişkilerine sahip bir firma göremezsiniz. Wilo, müşteri ilişkilerinde sürdürülebilirliği başaran ve bunu da uzun süre devam ettirebilen bir firmadır.

Kısa ve uzun vadede hayata geçirmeyi düşündüğünüz projelerinizi bizlerle paylaşır mısınız?

Wilo Initial Line projemize büyük önem veriyoruz. Uzun vadede, domestik alanda yaptığımız en önemli yatırımlardan biri “Initial Line” olacak. Perakende pazarında en yaygın müşteri ağına sahip olan, en iyi servis hizmetini veren, en büyük marka olmayı hedefliyoruz. Bu alanda bütün ürün ve müşteri grubunda yüzde 100 çözüm üreten bir firma olacağız. Akıllı pompaların üretimi, bizim için bir başka önemli ve uzun vadeli yatırımlardan biridir. Özellikle yeni ürünümüz Stratos MAXO ile sektörde akıllı pompa dönemini başlattık. Bu ürün ile birlikte dünyanın en akıllı pompasını üreteceğiz. Akıllı pompayla dijital çağın ihtiyaçlarını karşılayan yepyeni çözümler sunuyoruz. Almanya’nın Dortmund şehrinde yapılan akıllı fabrikamız ise Wilo tarihinin en büyük yatırımlardan biri olacak.  

2017 yılını firmanız açısından değerlendirir misiniz?

2017 bizim için oldukça başarılı bir yıl oldu. Yeni projeler gerçekleştirdik ve müşteri portföyümüzü genişlettik. İnşaat sektörünün büyüme oranı üzerinde bir büyüme performansı gerçekleştirdik. Dolayısıyla hedeflerimize ulaşmak anlamında büyük başarı yakaladığımızı söyleyebiliriz. 2017’de ayrıca Wilo Initial Line projesi bize çok büyük bir enerji ve ivme kazandırdı. Bunun dışında az önce bahsettiğim gibi yeni ürünlerimizden Stratos MAXO’yu tanıttık.  

Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?

Wilo Initial Line, bizim için hem değerli hem de uzun vadeli stratejik bir yatırım oldu. Bu projeyle sektörde ses getirdiğimizi görüyor ve çok güzel geri bildirimler alıyoruz. Wilo Initial Line, bize enerji kattığı gibi yepyeni bir bakış açısı da kazandırdı. Bugüne kadar fiyat yapısı gereği ulaşamadığımız ancak bizim ürünlerimizi almak isteyen müşterilerimiz için ekonomik fiyatlarla ulaşabilir bir duruma geldik. Bu bizim için çok değerli. Dolayısıyla 2017 yılı içerisinde müşteri ağımızı bu şekilde geliştirmiş olduk. Bu projeyi özellikle “Wilo Initial Line” olarak adlandırdık çünkü Wilo’nun kalite ve hizmetindeki o premium algısını da Initial Line projesine taşımak istedik. 2018 yılı ve sonraki yıllar için de çok büyük hedeflerimiz var ve bunları da gerçekleştirebileceğimizi düşünüyoruz.